“La mediación permite ver el conflicto como un sistema que tiene en sí
el problema y la solución”
“Conocer las características más distintivas de esta época puede ayudar
a comprender la variedad de los conflictos que se generan así también su
posible manejo y resolución”.
Las mujeres… saben ser negociadoras, mediadoras y facilitadoras, por lo
que les resulta sencillo resolver conflictos cada vez mayores y más rápidos que
generan los cambios corporativos… y suele ser fuente de soluciones no
tradicionales de gran visión.
Aprendieron a comunicarse con sentimientos además de ideas.
El problema no es el conflicto sino que respuesta le demos.
Mediación una
transformación en la cultura.
Nuevos paradigmas y la mediación.
Marta Oyhanarte
“La experiencia muestra que cuando son las partes involucradas en un
conflicto las que deciden su solución, existen mayores posibilidades de qué ese
acuerdo sea respetado”
“La mediación es un proceso
voluntario, confidencial, formalmente flexible, limitado en el tiempo que se
desarrolla con la participación activa de las partes.
Características
· Voluntariedad: Son las partes en
conflicto quienes deciden si quieren o
no involucrarse en un proceso de mediación.
· Hablar de forma directa: La mediación puede
terminar cuando deseen las partes y también lo puede hacer el mediador.
· Flexibilidad del
procedimiento: explicar el procedimiento a las partes antes de empezar el proceso
apuntando a comportamientos cooperativos.
· Confidencialidad: comunicarse con libertad.
PROCESO DE MEDIACIÓN
“La mediación es un proceso cuyo
objetivo es identificar los puntos en conflicto e intentar que a través de técnicas especificas que las
partes lleguen a un acuerdo”
Reglas
ü Es un voluntario, no
vinculante.
ü Las partes ponen fin en
cualquier momento.
ü El mediador es
imparcial, controla aspectos procesales.
ü El mediador puede
reunirse con las partes de forma imparcial.
ü Se establecen los
honorarios al mediador.
ü El mediador informará en
qué casos pone fin a la mediación y cuando debe denunciar.
ORDEN DEL PROCESO
ü Ordenar el espacio
físico: ubicar al mediador en un lugar estratégico, las partes deben
visualizarse.
ü Reglas de procedimiento
ü Confirmar que las
emociones estén lista para la mediación.
ü Presentación de las
partes.
ü Las partes expresan sus
posiciones y su visión de conflicto
decide quien habla primero.
ü El mediador parafrasea
lo que dicen las partes.
ü El mediador detecta los
intereses
ü Aclarar puntos oscuros
a través de preguntas
ü Definir si necesita
encuentro con alguna de las partes para detectar intereses ocultos.
ü Cuando el acuerdo
propuesto es desmesurado el mediador podrá hacer caer en la cuenta con
preguntas cautelosas.
ü Propuesta de acuerdo.
ü Si se logra se pone por
escrito, lo firman las partes, los abogados y el mediador. Es un contrato.
ü Si ya se había iniciado
proceso judicial, se llena ante el juez para ser homologado.
Mediación una
transformación en la cultura.
LA MEDIACIÓN: Aspectos generales.
Adriana Schiffrin